湖南衡陽祁東縣玉合街道居民陳某將錦旗交到街道綜治中心調解員手中
湖南法治報訊(通訊員 胡六合)近日，湖南衡陽祁東縣玉合街道居民陳某將一面印有“政府貼心賽親人 排憂解難暖人心”的錦旗交到街道綜治中心調解員手中，以此感謝調解員歷時四晝夜成功化解一起意外事件糾紛。這也是祁東縣鄉(xiāng)級規(guī)范化綜治中心助推基層社會治理成效的真實寫照。事情的原委是這樣的：
今年2月28日，玉合街道轄區(qū)內發(fā)生意外事件，矛盾雙方自行協(xié)商未果。該街道綜治中心接案介入后，立即啟動矛盾糾紛化解機制，組建“調解專班”，采取“背靠背溝通+面對面協(xié)商”模式，經(jīng)過多次調解，最終促成當事雙方于3月5日凌晨達成一致意愿，并簽訂和解協(xié)議。當事人陳某感激地說道：“調解員既講法理又講情理，讓我們感受到了公平和溫度。鄉(xiāng)級綜治中心給我們老百姓化解矛盾糾紛帶來了太多的便利了……”
據(jù)悉，自2024年12月，祁東縣玉合街道率先在全縣成立的首個鄉(xiāng)級規(guī)范化綜治中心，也是全市首批鄉(xiāng)級綜治中心規(guī)劃范建設示范點，是首個與公安派出所合署辦公的實體化運行機構和平臺，綜治中心以街道平安法治和應急管理辦為基礎依托整合公安派出所、司法律師事務所等街道職能部門和基層力量，采用常駐、輪駐和隨駐相結合的方式，將服務群眾的窗口整合、前移，為百姓全方位提供法律咨詢、便民服務、信訪接待、警務受理、矛盾調處、訴訟服務等“一站式服務”，全力構建“共建共治共享”的基層治理工作機制。接著，祁東縣歸陽鎮(zhèn)、洪橋街道、永昌街道、玉合街道、白地市鎮(zhèn)等5個綜治中心示范點近日集中揭牌，標志著該縣鄉(xiāng)級綜治中心正式進入實體化運行，也標志著該縣基層社會治理進入新模式，基層社會治理水平邁上新臺階。
湖南省衡陽市祁東縣歸陽鎮(zhèn)綜治中心揭牌
據(jù)了解，祁東縣2025年首批建設的歸陽鎮(zhèn)綜治中心，總面積達 260平方米，按照“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的要求，集中設立了人民來訪接待室、矛盾糾紛調處室、會商研判室、法律服務室、警務室等多個功能室。建立了“風險聯(lián)判、問題聯(lián)處、應急聯(lián)動”機制，對征拆糾紛、勞資糾紛、治安防控、安全隱患等問題實時預警、快速響應，讓企業(yè)安心經(jīng)營、輕裝上陣。信息化平臺接入了公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等多個平臺，實現(xiàn)了信息互聯(lián)互通、資源共享共用，有效提升社會治理的智能化水平。而玉合街道綜治中心自運行以來，已接待群眾200余人次、成功調處矛盾糾紛52起(其中復雜案件12起)，有效維護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，這也是全縣鄉(xiāng)級綜治中心矛盾糾紛化解有效范本。
玉合街道綜治中心接待來訪群眾
目前，祁東縣已建成運行的5個鄉(xiāng)級示范綜治中心，以“精耕細作”提升治理效能。聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，將矛盾化解在萌芽、問題解決在基層，完善“受理—流轉—處置一反饋”閉環(huán)機制，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事合力攻堅”。以“示范引領”增強服務能力。歸陽、洪橋、白地市、永昌、玉合等五家綜治中心示范點要立足縣域縣情，用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，推動“線上+線下”融合治理，不斷總結、提煉成功做法，努力形成可操作、可復制可推廣的“祁東經(jīng)驗”。以“共建共享”凝聚治理合力。整合綜治、司法、信訪、調解等多元力量，打造“一站式”服務平臺，廣泛發(fā)動群眾參與，培育社會組織、志愿團隊等多元主體，構建“人人有責、人人盡責、人人享有”的治理共同體。
責編：王汝福
一審：曾金春
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來源：湖南法治報
